Política de reembolso

1. Garantia de Maquinaria

A nossa empresa oferece uma garantia de 2 anos em máquinas agrícolas vendidas.

Esta garantia cobre:

Defeitos de fabrico;
Falhas técnicas não causadas pelo cliente;
Peças defeituosas;
A mão de obra necessária para a reparação.

O período de garantia começa na data de entrega da máquina ao cliente.

2. Partes e Mão de Obra

Durante o período de garantia, a nossa empresa suporta o custo das peças de substituição e mão de obra, quando a avaria ou defeito é coberto pela garantia.

As reparações devem ser realizadas pela nossa empresa, por um técnico autorizado ou por um centro de assistência autorizado.

3. Condições para a aplicação da garantia

Para beneficiar da garantia, o cliente deve:

Apresentar uma fatura ou comprovativo de compra;
Use a máquina conforme as instruções do fabricante;
Garantir a manutenção regular da máquina;
Reporte rapidamente qualquer problema detetado.

4. Renúncias de Garantias

A garantia não cobre danos causados por:

Uso inadequado da máquina;
Falta de manutenção;
Modificação ou reparação não autorizada;
Um acidente, choque, incêndio ou desastre natural;
O uso de peças não conformes;
Desgaste normal de algumas peças consumíveis.

Peças de desgaste como pneus, correias, filtros, lâminas, baterias ou outros consumíveis podem ser excluídas da garantia, a menos que seja reconhecido um defeito de fabrico.

5. Política de Devolução

A devolução de uma máquina só é possível no caso de um defeito grave detetado na entrega ou de não conformidade com a encomenda.

Qualquer pedido de devolução deve ser feito por escrito dentro de um prazo razoável após a receção da máquina.

A máquina devolvida deve estar no seu estado original, com os acessórios, documentos e equipamento fornecidos à entrega.

6. Custos de envio de devolução

Quando a devolução se deve a um erro da nossa empresa ou a um defeito coberto pela garantia, os custos de envio da devolução podem ser cobertos pela nossa empresa.

Se a devolução for solicitada por um motivo não relacionado com um defeito ou erro pela nossa empresa, os custos de transporte, manuseamento ou diagnóstico podem permanecer à custa do cliente.

7. Reparação, Substituição ou Reembolso

Após a inspeção da máquina devolvida ou reportada como defeituosa, a nossa empresa pode oferecer: