Rückerstattungsrichtlinie
1. Maschinengarantie
Unser Unternehmen bietet eine 2-jährige Garantie auf verkaufte Landmaschinen.
Diese Garantie deckt:
- Herstellungsfehler;
- Technische Ausfälle, die nicht vom Kunden verursacht wurden;
- Defekte Teile;
- Die Arbeitskraft, die für die Reparatur erforderlich ist.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum der Maschine an den Kunden.
2. Teile und Arbeitskraft
Während der Garantiezeit übernimmt unser Unternehmen die Kosten für Ersatzteile und Arbeitskräfte, wenn die Panne oder der Defekt durch die Garantie abgedeckt ist.
Reparaturen müssen von unserer Firma, einem autorisierten Techniker oder einem autorisierten Servicezentrum durchgeführt werden.
3. Bedingungen für die Anwendung der Garantie
Um von der Garantie zu profitieren, muss der Kunde:
- Eine Rechnung oder einen Kaufnachweis vorlegen;
- Verwenden Sie die Maschine gemäß den Anweisungen des Herstellers;
- Sorgen Sie für regelmäßige Wartung der Maschine;
- Melden Sie alle Probleme schnell gefunden.
4. Haftungsausschlüsse von Garantien
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch folgende Schäden verursacht wurden:
- Unsachgemäße Nutzung der Maschine;
- Ein Mangel an Pflege;
- Unbefugte Modifikation oder Reparatur;
- Ein Unfall, Schock, Feuer oder Naturkatastrophe;
- Die Verwendung von nicht konformen Teilen;
- Normaler Verschleiß einiger Verbrauchsmaterialien.
Verschleißteile wie Reifen, Riemen, Filter, Klingen, Batterien oder andere Verbrauchsgüter können von der Garantie ausgeschlossen sein, sofern kein Herstellungsfehler festgestellt wird.
5. Rückgabebedingungen
Die Rückgabe einer Maschine ist nur möglich, wenn bei der Lieferung ein größerer Defekt festgestellt wird oder die Bestellung nicht übereinstimmt.
Jede Rücksendeanfrage muss schriftlich innerhalb angemessener Zeit nach Erhalt der Maschine gestellt werden.
Die zurückgegebene Maschine muss im Originalzustand sein, mit Zubehör, Dokumenten und Ausrüstung bei der Anlieferung.
6. Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unseres Unternehmens zurückzuführen ist oder ein durch die Garantie abgedeckter Defekt ist, können die Versandkosten der Rückgabe von unserem Unternehmen übernommen werden.
Wenn die Rückgabe aus einem Grund angefordert wird, der nicht mit einem Defekt oder Fehler unseres Unternehmens zusammenhängt, können Transport-, Behandlungs- oder Diagnosekosten auf Kosten des Kunden verbleiben.
7. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung
Nach der Untersuchung der zurückgegebenen oder als defekt gemeldeten Maschine kann unser Unternehmen Folgendes anbieten:
- Reparatur der Maschine;
- Ersatz defekter Teile;
- Der Austausch der Maschine, falls eine Reparatur unmöglich ist;
- Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung in bestimmten Ausnahmefällen.
Die gewählte Lösung hängt von der Art des Problems, dem Zustand der Maschine und den geltenden Garantiebedingungen ab.
8. Beschwerden
Eventuelle Beschwerden müssen an unseren Kundenservice mit folgenden Informationen gerichtet werden:
- Name des Kunden;
- Rechnungs- oder Bestellnummer;
- Maschinenmodell;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder Videos, falls nötig.