Restitutiebeleid

1. Machinegarantie

Ons bedrijf biedt een garantie van 2 jaar op verkochte landbouwmachines.

Deze garantie dekt:

Fabricagefouten;
Technische storingen die niet door de klant worden veroorzaakt;
Defecte onderdelen;
De arbeid die nodig is voor de reparatie.

De garantieperiode begint vanaf de datum van levering van de machine aan de klant.

2. Onderdelen en arbeid

Tijdens de garantieperiode draagt ons bedrijf de kosten van vervangende onderdelen en arbeid, wanneer de storing of defect onder de garantie valt.

Reparaties moeten worden uitgevoerd door ons bedrijf, door een erkende technicus of door een erkend servicecentrum.

3. Voorwaarden voor de toepassing van de garantie

Om van de garantie te profiteren, moet de klant:

Toon een factuur of aankoopbewijs;
Gebruik de machine volgens de instructies van de fabrikant;
Zorg voor regelmatig onderhoud van de machine;
Meld snel eventuele problemen die je vindt.

4. Disclaimers of Garanties

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

Onjuist gebruik van de machine;
Een gebrek aan onderhoud;
Ongeoorloofde aanpassing of reparatie;
Een ongeluk, schok, brand of natuurramp;
Het gebruik van niet-conforme onderdelen;
Normale slijtage van sommige verbruiksartikelen.

Slijtageonderdelen zoals banden, riemen, filters, messen, batterijen of andere verbruiksartikelen kunnen van de garantie worden uitgesloten, tenzij een fabricagefout wordt vastgesteld.

5. Retourbeleid

Het terugsturen van een machine is alleen mogelijk bij een groot defect bij levering of afwijking van de order.

Elke retouraanvraag moet schriftelijk worden ingediend binnen een redelijke termijn na ontvangst van de machine.

De teruggegeven machine moet in originele staat zijn, met de accessoires, documenten en apparatuur die bij levering worden geleverd.

6. Retourverzendkosten

Wanneer de retour het gevolg is van een fout van ons bedrijf of een defect dat onder de garantie valt, kunnen de verzendkosten voor retour door ons bedrijf worden vergoed.

Als de retour wordt gevraagd om een reden die niet gerelateerd is aan een defect of fout van ons bedrijf, kunnen de kosten van transport, behandeling of diagnose op kosten van de klant blijven.

7. Reparatie, vervanging of terugbetaling

Na inspectie van de teruggebrachte of als defecte gerapporteerde machine kan ons bedrijf het volgende aanbieden:

Het repareren van de machine;
Vervanging van defecte onderdelen;
Vervanging van de machine als reparatie onmogelijk is;
In bepaalde uitzonderlijke gevallen een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

De gekozen oplossing hangt af van de aard van het probleem, de staat van de machine en de toepasselijke garantievoorwaarden.

8. Klachten

Eventuele klachten moeten worden gericht aan onze klantenservice met de volgende informatie: