Política de reembolso

1. Garantía de maquinaria

Nuestra empresa ofrece una garantía de 2 años en la maquinaria agrícola vendida.

Esta garantía cubre:

Defectos de fabricación;
Fallos técnicos no causados por el cliente;
Piezas defectuosas;
La mano de obra necesaria para la reparación.

El periodo de garantía comienza desde la fecha de entrega de la máquina al cliente.

2. Partes y Mano de Obra

Durante el periodo de garantía, nuestra empresa asume el coste de las piezas de repuesto y la mano de obra, cuando la avería o defecto está cubierto por la garantía.

Las reparaciones deben ser realizadas por nuestra empresa, por un técnico autorizado o por un centro de servicio autorizado.

3. Condiciones para la aplicación de la garantía

Para beneficiarse de la garantía, el cliente debe:

Presentar una factura o comprobante de compra;
Utiliza la máquina según las instrucciones del fabricante;
Asegurar el mantenimiento regular de la máquina;
Informa de cualquier problema que se encuentre rápidamente.

4. Renuncias a las garantías

La garantía no cubre los daños causados por:

Uso inadecuado de la máquina;
Falta de mantenimiento;
Modificación o reparación no autorizada;
Un accidente, shock, incendio o desastre natural;
El uso de piezas no conformes;
Desgaste normal de algunas piezas consumibles.

Las piezas de desgaste como neumáticos, correas, filtros, cuchillas, baterías u otros consumibles pueden quedar excluidas de la garantía, salvo que se reconozca un defecto de fabricación.

5. Política de devoluciones

La devolución de una máquina solo es posible en caso de que se detecte un defecto grave en la entrega o no cumpla con el pedido.

Cualquier solicitud de devolución debe hacerse por escrito dentro de un plazo razonable tras la recepción de la máquina.

La máquina devuelta debe estar en su estado original, con sus accesorios, documentos y equipos proporcionados en el momento de la entrega.

6. Costes de envío de devolución

Cuando la devolución se debe a un error de nuestra empresa o a un defecto cubierto por la garantía, los costes de envío de la devolución pueden ser cubiertos por nuestra empresa.

Si la devolución se solicita por un motivo no relacionado con un defecto o error por nuestra empresa, los costes de transporte, manipulación o diagnóstico pueden seguir siendo a cargo del cliente.

7. Reparación, reemplazo o reembolso

Tras el examen de la máquina devuelta o reportada como defectuosa, nuestra empresa puede ofrecer: